Política de privacidad
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En DEKORU valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Datos que recopilamos
Para procesar y despachar tus pedidos recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Dirección de despacho.
- Número de teléfono (para coordinar la entrega, principalmente por WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Información de tu pedido (productos, monto y forma de pago).
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos online se procesan directamente a través de la pasarela de pago correspondiente.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
- Coordinar la entrega y darte seguimiento del envío.
- Contactarte ante dudas, incidencias o gestiones de garantía.
- Brindarte atención al cliente y postventa.
- Enviarte comunicaciones de marketing por correo, siempre que lo hayas aceptado.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que nos permiten completar tu compra:
- Empresas de courier y despacho, para realizar la entrega de tu pedido.
- Pasarela de pago, para procesar los pagos online de forma segura.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a DEKORU.
4. Cookies
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5. Marketing por correo
Si te suscribes o aceptas recibir nuestras comunicaciones, podremos enviarte novedades, ofertas y recomendaciones por correo electrónico. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiéndonos a pedidos@dekoru.cl.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, como titular de tus datos tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pedidos@dekoru.cl y daremos curso a tu solicitud en los plazos que establece la ley.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios en esta política
DEKORU podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página y rige desde su publicación.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
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