Refund policy

En DEKORU solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o con fallas de fabricación, dentro de la garantía de 30 días desde la recepción. No realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o gusto personal.

Para solicitar una devolución por falla, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9155 5481 o a pedidos@dekoru.cl, adjuntando fotos o un video que muestren el problema. El producto debe estar completo, con sus accesorios y empaque. Verificada la falla, coordinamos el reembolso del monto pagado (o la reposición del mismo producto si está disponible); si pagaste online, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago.

Cumplimos con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) de Chile.